En STIN estamos interesados en conocer nuestras áreas de mejora. El proceso de queja se llevará a cabo con los siguientes pasos:

1. El cliente completa y envía el presente formulario.

2. El personal de atención a clientes revisará tu correo y lo canalizará al Dueño de proceso del área correspondiente.

3. El Dueño de proceso, revisará la queja y te dará una respuesta vía correo, acerca de su procedencia y, en su caso, las acciones que se tomarán.

4. El Dueño de proceso, dará seguimiento a las acciones que se hayan definido, hasta el cierre de la queja.